Comment gérer les rumeurs, ragots et autres bruits par Aurore Van de Winkel
CONFERENCE-DÎNER (19H)
Beaucoup d’organisations et/ou acteurs prives/publics doivent gérer, un jour ou l’autre, des rumeurs, des ragots, légendes urbaines, spams, scams ou autre bruits. Ces phénomènes ont des conséquences, le plus souvent négatives : instauration d’un climat de méfiance, réduction de la motivation du personnel, déstabilisation de la hiérarchie, augmentation des conflits, détérioration de l’image, perte de clientèle, attaques de consommateurs, …
Aurore VAN DE WINKEL, Docteur en Information et Communication, s’est penchée sur ces phénomènes et y a consacré son doctorat et un livre. Elle nous en parle le vendredi 15 février dès 18h30.
Comment réagir à LA RUMEUR ? Se taire ? Nier en bloc ? Diffuser des démentis ? Retourner le buzz à son avantage ? Souvent, les réactions des organisations n’ont pas les effets escomptés et empirent la situation, faisant croire à leurs publics qu’elles essayent d’étouffer l’affaire pour éviter la panique, cacher leurs « intentions malveillantes », ou encore dissimuler leurs erreurs. Elles peuvent aussi se sentir la cible innocente de concurrents mal intentionnés ou perdre le contrôle de leur communication.
La conférence et le livre d’Aurore Van de Winkel s’adressent aux chefs d’entreprises, aux responsables de la communication, du marketing et des ressources humaines désirant mieux comprendre les énoncés rumoraux afin d’y réagir le plus efficacement possible. L’objectif est de répondre à leurs questions, les aider à distinguer les différentes sortes de rumeurs, à comprendre leurs modes de diffusion, leurs effets positifs et négatifs, les raisons pour lesquelles les individus y croient ou les diffusent, ainsi que celles pour lesquelles leur organisation en a été victime. Le but est aussi de donner une méthode de gestion de ces bruits et des conseils concernant la communication à leur sujet.
Conférence-dîner le vendredi 15 février à 18h30 à l’Hôtel des Agassins****, Avenue Charles de Gaulle 52 à 84130 LE PONTET (Avignon).
Membres CCFB : 30€ – Non Membres : 35€.
Inscriptions avant le 12 février : ccfb.avignon@gmail.com.
Le livre est en vente sur place à 24€ au lieu de 27€. EdiPro, format A5, 320 pages.
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(*) Image : « Crispin et Scapin » de Honoré Daumier (1858-1860)
